Ang VPN na may Pinakamahusay na Suporta sa Customer

Maging ito man ay live chat, tiket, telepono, o suporta sa email, ang serbisyo sa customer ay isa sa pinakamahalagang mga puntos na nagbebenta na ang anumang negosyo na kasangkot sa pagbibigay ng serbisyo ay dapat na ituon. Ang mga kliyente ay nagbabayad ng maraming pansin gaano kahusay ang naihatid ng isang serbisyo, at lamang ng isang mataas na antas ng paghahatid ng serbisyo ay siguraduhin na panatilihin ang mga ito sa paglalakad sa iyong pintuan tuwing ngayon. Ang parehong prinsipyo ay nalalapat sa Mga tagapagkaloob ng VPN. Kapag ang isang serbisyo ng VPN na naka-subscribe sa iyo ay magagawang mapagtibay ang lahat ng mga pangako na inaasahan nito sa iyo, kung gayon makikita mo na sulit ito upang magpatuloy na bayaran ang kanilang bayad sa subscription, at kung ang serbisyo ay talagang higit sa par, mas masaya ka rin upang gawin ito. Gamit ang sinabi, narito ang nangungunang mga nagbibigay ng VPN na may pinakamahusay na suporta sa customer.


Ang VPN na may Pinakamahusay na Suporta sa Customer

Ang VPN na may Pinakamahusay na Suporta sa Customer

Ang Kahalagahan ng Customer Support para sa VPN

Para sa mga gumagamit na nagsimulang makipag-usap sa mga VPN sa kauna-unahan, suporta sa Customer mahalaga sa pagtulong sa kanila na mahanap ang kanilang paraan at siguraduhin na mas makilala nila nang maayos ang serbisyo nang mas mabilis kaysa sa gagawin nila kung sila ay nasa kanilang sarili.

Ito ang dahilan kung bakit sinubukan ng maraming mga serbisyo ng VPN na mag-anunsyo kung gaano kadali ang pag-abot sa kanilang mga kinatawan sa pangangalaga sa customer. Ang pamantayan sa industriya ay ginagawang posible upang maabot ang mga ito 24/7, ngunit hindi lahat ng mga serbisyo ay aktwal na nabubuhay sa paghahabol na ito.

Pinapayagan lamang ng karamihan sa mga tagapagbigay ng mababang antas para sa komunikasyon sa serbisyo ng customer sa pamamagitan ng email, at ito ay hindi talaga ang pinakamahusay na paraan ng pagkuha ng tulong para sa iyong problema dahil maaaring tumagal ito matagal na panahon para makabalik sila sa iyo. Mas mahusay, ang mga nagbibigay ng pokus na nakatuon sa customer ay nagpapahintulot sa kanilang mga tagasuskrisyon na maabot ang mga ito sa Maraming paraan.

Ano ang Gumagawa ng isang VPN Pag-aalaga ng Customer Mahusay?

Isa sa mga paborito ng customer ay ang messenger na karamihan sa mga nangungunang provider makinabang para sa kanilang mga customer. Mas gusto ng mga customer ang form na ito ng komunikasyon dahil pinapayagan silang makakuha ng mga tagubilin sa real-time sa gagawin kung sakaling makarating sila sa isang isyu na sila hindi ko talaga malulutas ang kanilang sarili.

Ang kadalubhasaan ng mga kinatawan ng pangangalaga sa customer ay dapat ding maging napakataas, dahil sa mga oras na maaaring kailanganin nilang gumawa ng isang talagang mahirap na problema na maaaring masamang ipinaliwanag ng customer, at pa rin magkaroon ng isang tamang solusyon.

Ang kinatawan ay kailangang malaman kung paano haharapin ang irate, walang tiyaga na mga customer, at tratuhin ang mga ito propesyonal nang hindi napukaw ng kanilang emosyon.

Tumatagal ito ng maraming lakas sa panloob upang hilahin, kaya nararapat silang maging maayos sanay at nakatuon sa gawain na nasa kamay. Naghahain din ang serbisyo sa pangangalaga sa customer bilang “Boses” ng tatak, kaya mahalaga na tratuhin nila ang kanilang mga customer sa isang paraan na ginagarantiyahan sa kanila ang kanilang halaga sa kumpanya.

Mga Serbisyo ng VPN Sa Pinakamagandang Serbisyo ng Customer

Kung isinasaalang-alang mo ang iyong sarili sa isang unang beses na gumagamit na walang nakaraang karanasan sa paggamit ng isang serbisyo ng VPN, kung gayon mataas ang mga pagkakataon na makikitungo ka sa desk ng serbisyo sa customer sa ilang bahagi sa iyong paunang pag-set up na gawain. Upang matiyak na masisiyahan ka sa pinakamahusay na karanasan hangga’t maaari, nakilala namin ang isang bilang ng mga kilalang serbisyo na siguradong magagamot ka nang maayos at ayusin ang anumang mga isyu na maaaring mayroon ka.

1. ExpressVPN

Logo ng ExpressVPNExpressVPN ay madaling isa sa mga pinakamahusay na provider ng VPN sa merkado, at ang mga customer nito ay tapat sa kanila lalo na dahil sa kanilang katangi-tanging antas ng serbisyo sa customer.

Ang kanilang network ng higit sa 3000 server nagbibigay-daan sa kanila na magbigay ng isang matatag na koneksyon sa bawat isa sa kanilang mga tagasuskribi, at maaasahan 256-bit na pag-encrypt sapat na malakas upang maprotektahan ang mga ito mula sa anumang anyo ng banta sa cyber.

Ang kanilang app ay madaling katugma sa isang mayorya ng mga sikat na operating system, kasama Android, iOS, Windows at Mac lahat ng ganap na suportado.

Madali ring mag-navigate ang app at may kaaya-aya na interface ng gumagamit. Nagpapataw ang ExpressVPN ng isang mahigpit na patakaran sa zero-logging at pinapayagan hanggang sa 5 sabay-sabay na koneksyon.

Ang kanilang koponan sa suporta sa customer ay napaka-tumutugon at ang pakikitungo sa mga customer sa pinaka propesyonal na paraan na posible. Nagtanong kami ng dalawang katanungan. Isa na tungkol sa kanilang 24/7 live na suporta sa chat at iba pa tungkol sa kanilang serbisyo ng Smart DNS.

Kinuha ang mga ito ng mga segundo lamang upang tumugon, na kung saan ay mahusay na pangangalaga sa customer.

Suporta ng ExpressVPN 1


Anumang pananaw ng mga customer ay maligayang pagdating upang subukan ang kanilang mga kamay sa serbisyo sa pamamagitan ng pagkuha ng kanilang 30-araw na garantiyang ibabalik ang pera. Kung hindi sila nasiyahan sa kung ano ang mag-alok ng tagabigay, maaari silang humingi ng buong refund (walang mga tanong).

2. NordVPN

Logo ng NordVPNHeadquartered sa Panama, NordVPN nakatayo ang ulo at balikat sa itaas ng isang malaking bilang ng mga nagbibigay ng VPN dahil lamang sa malaking iba’t ibang nag-aalok nito sa mga tagasuskribi.

Malaki rin ang network ng server ng NordVPN, tungkol sa 4000 server mahusay na nakakalat sa higit sa 94 mga bansa.

Ang kanilang mga gumagamit ay masisiyahan sa isang malawak na hanay ng mga tampok, mula sa pag-encrypt ng DoubleVPN hanggang sa pag-stream ng suporta, na-optimize na streaming at isang pagkakaloob ng hanggang sa 6 sabay-sabay na koneksyon.

Pinapayagan ng DoubleVPN ang mga tagasuskribi na gumamit ng dalawang server sa halip na isa upang mapahusay ang seguridad, habang ang kanilang app ay nag-aalok ng mga pagpipilian na maaaring magamit upang mai-optimize ang pagganap batay sa paggamit.

Ang serbisyo din ay naka-pack na may mas regular na mga tampok tulad ng isang awtomatiko Lumipat sa Internet Kill, at proteksyon mula sa pareho Tumagas ang DNS at Pag-atake ng DDoS.

Nakipag-ugnay kami sa kanilang koponan sa suporta upang tanungin kung nag-aalok sila ng isang libreng pagsubok. Tila, inaabuso ng mga gumagamit ang serbisyo bago, na nagbibigay ng maraming mga email address upang makinabang mula sa isang libreng pagsubok sa bawat oras. Narito kung ano Otto – ang miyembro ng suporta, ay nagsabi:

Suporta sa Nord 1

Suporta sa Nord 2


Ayon sa pag-uusap namin, ang kanilang customer care team ay palaging nasa kamay 24/7, kaya hindi ka dapat mag-atubili kung sakaling tumakbo ka sa isang problema na hindi mo malulutas. Dagdag pa, nag-aalok sila ng 30-araw na patakaran sa refund (mga tanong na walang tanong) kasama ang isang 7-araw na libreng pagsubok para sa mga mobile na gumagamit.

3. CyberGhost

Logo ng CyberGhostMalapit sa 900 server sa loob ng network nito, CyberGhost Tinitiyak ng VPN na ang mga customer nito ay laging may isang maaasahang koneksyon na maaari nilang mapagkakatiwalaan, pati na rin ang isang nangungunang antas ng seguridad salamat sa kanyang 246-bit AES encryption.

Bilang isang serbisyo, CyberGhost ay nangangahulugan din na kabilang sa ilang mga tagapagbigay ng serbisyo na maaaring mag-alok ng hanggang sa 7 sabay-sabay na koneksyon sa ilalim ng isang account.

Sa mga tuntunin ng serbisyo sa customer, CyberGhost ay may mga kinatawan na nasa kamay sa paligid ng orasan upang sagutin ang anumang mga isyu o mga katanungan na maaaring itaas ng kanilang mga customer. Kinausap namin ang kanilang koponan sa suporta at direkta kaming nakakuha ng tugon.

Ang ilang mga VPN ay nagsasaad na mayroon sila 24/7 live na suporta sa chat, gayon pa man nabigo silang tumugon sa katapusan ng linggo. Bukod dito, ang ilang iba pang mga tagapagbigay ng serbisyo ay may limitadong mga live-chat shift na magtatapos sa hapon o sa gabi.

Batay sa pag-uusap namin sa kinatawan ng CyberGhost, ang serbisyo ay mayroong 24/7 live na tampok ng chat.


Ang kanilang 30-day period back-time tinitiyak din na ang mga customer ay maaaring dalhin ang kanilang serbisyo para sa isang test run bago gumawa sa isang bayad na subscription. Bukod dito, nalaman namin na ang CyberGhost ay mayroon ding isang libreng subok. Habang hindi ito maaaring maging grand, ngunit hindi bababa sa inaalok nila ang tampok na ito.

Ang mga libreng pagsubok ngayon ay bihirang, at ang magkaroon ng isang tiyak na dagdag. Sa CyberGhost, maaari mong suriin ang kanilang serbisyo para sa isang buong araw (24 oras) bago ka magdesisyon.

4. SurfShark

SurfShark LogoSurfShark ay isa pang nangungunang serbisyo na nangangako ng pinakamahusay at pinakaligtas na karanasan sa online.

Mayroon itong higit pa 100 mga lokasyon ng server sa buong 61+ mga bansa at ang kakayahang i-unblock ang mga pangunahing serbisyo sa streaming tulad ng Netflix, Hulu, BBC iPlayer, at marami pang iba.

Ang tagabigay ng serbisyo ay higit pa sa mga kagawaran ng privacy at security. Magagamit mo ang mga tampok na over-the-top tulad ng isang Patayin ang switch, Mga koneksyon sa Multi-hop, Whitelister, CleanWeb, at isang proteksyon sa pagtulo ng DNS pag-andar.

Gayunpaman, sa kabila ng pagiging mabuting iyon, idinagdag namin ang SurfShark sa aming listahan dahil sa kahusayan ng suporta sa customer nito. Nag-aalok sila a 24/7 live na pagpipilian sa chat kung sakaling tumakbo ka sa anumang problema habang ginagamit ang kanilang serbisyo.

Napahanga kami sa kanilang live na suporta sa chat. Upang maging eksaktong, nakipag-chat kami sa kanilang ahente ng suporta, Edd, na napaka propesyonal, magalang, mabilis, at tumutugon.

Tampok ng SurfShark Live Chat

Bukod dito, nag-aalok ang SurfShark sa mga customer nito 30-araw na patakaran sa refund kung sakaling magbago ang kanilang isip sa huli. Ngunit hindi ito magtatapos dito. Bago ka makarating sa tagal ng refund, makakakuha ka ng 7-araw na libreng pagsubok, na kung saan ay isang bihirang pagpipilian sa karamihan ng mga nagbibigay.

5. MalakasVPN

Malakas na Logo ngVMalakasVV inilunsad pabalik 2005, at ito ay naging isa sa mga nangungunang go-to VPN ngayon.

Ang serbisyo ay may mga server sa buong 35 mga bansa, Aling mga pales kumpara sa iba pang mga VPN sa aming listahan ngayon.

Gayunpaman, ito ay isang gabay upang ipakita sa iyo kung aling mga VPN ang may pinakamahusay na suporta sa customer, at MalakasVV ay kabilang sa mga.

Kami ay nagsalita sa kanilang mga kinatawan at napakabilis ng tugon. Ngayon, alam na natin na ang serbisyo ay may Tampok na Smart DNS, ngunit ang pagtatanong tungkol dito ay isang hakbang upang matiyak kung paano mabisa ang live na suporta sa chat ay.

Malakas na Libreng Pagsubok

Suporta ng 1 MalakasVPN

Ayon sa sinabi nila, magagamit lamang ang kanilang live-chat na suporta 24/7. Gayunpaman, kumita ang StrongVPN ng isang lugar sa aming listahan dahil malulutas nila ang iyong mga problema gamit magagamit ang suporta sa tawag sa pagitan ng 9 a.m at 5 p.m, Lunes hanggang Biyernes. Ito ay isang bihirang tampok na hindi namin nakita sa anumang iba pang mga VPN hanggang ngayon.Malakas na numero ngV

Ang problema ay kung nagkakaroon ka ng problema sa katapusan ng linggo, dapat mong magsumite ng isang tiket o magpadala ng isang email. Mas mahaba ang oras upang malutas ang isyu, ngunit ito ang magagamit ngayon.

Bukod dito, nag-aalok ang StrongVPN ng isang 30-araw na garantiyang ibabalik ang pera kung sakaling hindi ka nasiyahan sa kanilang serbisyo. Gayunpaman, hindi sila nag-aalok ng isang libreng pagsubok tulad ng nakikita sa larawan sa chat sa itaas, ngunit ang kanilang patakaran sa refund ay higit pa sa sapat upang masubukan kung gaano kahusay ang tagabigay ng tagapagkaloob na ito.

Ang Iba’t ibang Uri ng Suporta ng Customer

Maaaring ipatupad ng isang service provider ng VPN ang pagsunod sa mga uri ng mga serbisyo sa customer:

Suporta sa Live Chat

Ito marahil ay isa sa pinakamahalagang uri ng suporta sa customer. Upang makakuha ng tulong, bisitahin mo lamang ang website ng iyong VPN at simulan ang isang chat sa pamamagitan ng pag-click sa isang maliit na kahon. Ang oras ng pagtugon ay nag-iiba mula sa isang VPN provider hanggang sa isa pa.

Suporta sa Email

Suporta sa email talaga ang pinaka-karaniwang anyo ng serbisyo ng customer ng VPN. Kailangan mong mag-email sa departamento ng suporta ng VPN tungkol sa mga isyu na iyong kinakaharap habang ginagamit ang kanilang serbisyo. Ang oras ng pagtugon ay maaaring tumagal mula sa isang oras hanggang sa a ilang araw sa ibang Pagkakataon.

FAQ

Ang ‘Mga Madalas na Itanong’ seksyon, o FAQ ay isa sa pinakamahalaga at madalas na hindi napapansin na mga mapagkukunan na dapat mong tandaan kapag nagkakaroon ka ng mga problema sa iyong VPN. Maaari mong mahanap sagot sa maraming mga katanungan nang walang pangangailangan upang makipag-ugnay sa suporta sa lahat.

Suporta sa Telepono

Ang ilang mga nagbibigay ng serbisyo ng VPN ay nag-aalok ng suporta sa telepono. Gayunpaman, naibigay na mga pagkakaiba-iba ng time zone, 24/7 na suporta sa telepono baka hindi laging magagamit. Dahil sa teknikal na katangian ng VPN, ang suporta sa telepono ay maaari ring hindi praktikal.

Suporta sa Social Media

Maraming mga tagapagbigay ng VPN ang may kani-kanilang sarili Mga pahina sa Facebook at Twitter. Maaari kang makakuha ng isang mabilis na tugon sa pamamagitan lamang ng pagpapadala ng isang pribadong mensahe o tweet sa iyong pahina ng social media ng VPN.

Konklusyon Sa Pinakamagandang Customer Service VPN

ExpressVPN, NordVPN, CyberGhost, SurfShark, at StrongVPN lahat ay may mga serbisyo sa pangangalaga sa customer na nakatuon upang matiyak na walang customer ang natigil sa isang isyu na mayroon silang kakayahan upang malutas.

Gayundin, ang lahat ng mga nabanggit na serbisyo, hindi kasama ang StrongVPN, ay mayroong isang customer care team na maaaring makipag-ugnay sa anumang oras ng araw o gabi. Kung sakaling mayroon kang anumang mga katanungan o komento, i-type ito sa seksyon sa ibaba at siguraduhin naming tumugon.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me